Call Center Representative

 Published Date: June 6, 2021
Job Title:Call Center Representative
Experience:1 to 2
Education:Bachelor’s Degree
Location:Egypt, Alexandria
Category:Customer Service/Support, Sales/Retail
Description:

 

  • Manage large amounts of inbound and outbound calls in a timely manner
  • Meet personal and team sales target
  • Follow communication “scripts” when handling different topics
  • Handling customer inquiries within calls.
  • Try to handle the customer complaints after referring to provider, in case failed to handle his complaint refer the complaint to the provider relationship officer.
  • اداره المكالمات الصادره والوارده من خلال خطه عمل وتلقي المكالمات المفقوده
  • هو المسوول عن الربط بين الفروع وتحقيق تواصل فعال
  • الاجابه علي الاستفسارات الموجوده علي قنوات الاتصال (facebook, whatsAPP,instagram)
  • استقبال وتنسيق حجز العيادات
  • تذكير المرضي بمبالغ التحصيل الماليه والمتاخره
  •  تلقي الشكاوي و العمل علي متابعتها لحين حلها وتسجيلها علي السيستم 
  • تلقي الطلبات الخاصه بالافاده والتقارير الطبيه وتحديد مواعيد استلامها
  • عمل استطلاعات راي وتسجيل نتاءجها
Qualifications:
  • Able to speak with customers in a calm, enthusiastic and friendly tone of voice.
  • Excellent communication skills
  • Ability to work in a time-critical environment..
  • Very good computer skills.
Contact:
Apply

Collected from:

Posted in Customer Service/Support Sales/Retail