Service Receptionist – موظف إستقبال خدمة الصيانة

 Published Date: October 7, 2021
Employer:Universal Motors Agencies
Job Title: Service Receptionist – موظف إستقبال خدمة الصيانة
Location: Riyadh, Saudi Arabia
Job Type:Full Time Employee
Category:Customer Service and Call Center
Description: Job Purpose   Document all customer calls that are received and inform the concerned Manager.القيام بتوثيق جميع مكالمات وملاحظات العملاء التي تم استلامها وإبلاغها إلى مدير خدمة العملاء.
Main Tasks & AccountabilitiesResponsibilities include but are not limited to :
  • Greet Service Customers in a professional, friendly, and hospitable manner.
  • Administer all customers’ names and all details professionally in order to pass it to the service advisor.
  • Interact with customers during long waiting periods, Channel customers to the appropriate Dealership personnel.
  • Ensure the telephone is answered as per standards in a professional and courteous manner.
  • Document Customer inquiry or complaint to transfer the issue to the Dept. Manager. 
  • Ensure information is recorded in the central system.

تشمل المسؤوليات على سبيل المثال لا الحصر:
  • خدمة الترحيب بالعملاء بطريقة مهنية وودودة ومضيافة.
  • إدارة أسماء جميع العملاء وجميع التفاصيل بشكل احترافي من أجل تمريرها إلى مستشار الخدمة.
  • تفاعل مع العملاء أثناء فترات الانتظار الطويلة ، وقم بتوجيه العملاء إلى موظفي الوكلاء المناسبين.
  • تأكد من الرد على الهاتف وفقًا للمعايير بطريقة مهنية ولطيفة.
  • توثيق استفسار العميل أو شكواه لتحويل المشكلة إلى مدير القسم.
  • تأكد من تسجيل المعلومات في النظام المركزي.

Qualifications:
Education:High school or equivalent
Experience:Min: 1 Max: 2
Salary:Unspecified
Contact:
Apply

Collected from:

Posted in Customer Service and Call Center