| Employer: | Al Yamamah Steel Industrial Company |
| Job Title: | دعم فني |
| Location: | Jeddah , Saudi Arabia |
| Category: | Information Technology |
| Description: | – متابعة مشكلات العملاء وتقديم النصيحة والحلول المناسبة مع احتياجات العميل. – الاحتفاظ بسجلات الدخول الخاصة بالعملاء والموظفين. – العمل على تحليل سجلات المكالمات حتى تتمكن من رصد المشكلات المشتركة وحلها. – تحديث ملفات وطرق المساعد الذاتي حتى تساعد العملاء والموظفين على حل المشاكل البسيطة بأنفسهم وتوفير الوقت. – التعاون مع المهندسين المتخصصين والمشاركة في حل المشكلات الأكثر تعقيدًا. – متابعة واصلاح الاجهزة والمعدات والاشراف على كفاءتها والتأكد من أنها تعمل بشكل سليم. |
| Qualifications: | – الالمام الجيد بما يتعلق بالتكنولوجيا ومتابعة كل جديد والقدرة على شرح وتفسير التحديثات الخاصة بالمعدات المختلفة. – القدرة على تقييم مستوى كل موظف او عميل من الجانب التقني وفيما يتعلق بتقنية المعلومات. – التواصل الجيد باستخدام الهاتف أو المكالمات الفيديو. – التفكير المنطقي واحدة من أهم المهارات الواجب توافرها للتعامل مع الأجهزة المختلفة. – يجيد التحليل واكتشاف طرق حل مختلفة لكل المشاكل. – الاطلاع الدائم على المستجدات في مجال مكتب المساعدة. – الفهم الدقيق للبرامج والمعدات التي يستخدمها الموظفين أو العملاء. – الدقة في حفظ المعلومات والقدرة على تنظيم تلك المعلومات والاهتمام بالعملاء. |
| Experience: | Max: 2 |
| Salary: | Unspecified |
| Contact: |
Collected from:
